Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder devolver tu artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios productos están exentos de devolución, específicamente los artículos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelvas tu compra al fabricante, si no, no se te hará un reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a la entidad emisora ​​de tu tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. El proceso suele tardar un tiempo en publicarse. Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a pedidostienda@anes.org.es

Artículos en oferta

Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se reembolsan.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Lugar Camposusao 39 bajo, 27877 Xove Lugo.

Tú serás responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.

El tiempo que tarde en llegar el producto que deseas cambiar puede variar según tu lugar de residencia.

Si devuelves artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

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